Ir para o conteúdoNa Fields Translations, prezamos pela qualidade e precisão de nossas traduções. No entanto, entendemos que circunstâncias excepcionais podem exigir reembolsos. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso:
1. Solicitação de Reembolso
Os clientes podem solicitar um reembolso nas seguintes situações:
- Se houver um erro significativo na tradução e não pudermos corrigir após uma solicitação de revisão.
- Se o serviço não for entregue dentro do prazo acordado e o atraso causar prejuízo ao cliente.
- Se a solicitação de cancelamento for feita antes do início do serviço de tradução.
2. Condições para Reembolso
- O pedido de reembolso deve ser feito por escrito, através do nosso e-mail de atendimento, dentro de 7 dias após a entrega da tradução.
- O cliente deve fornecer detalhes específicos sobre o erro ou motivo da insatisfação.
- Caso a Fields Translations identifique falhas na tradução, ofereceremos uma revisão gratuita antes de considerar o reembolso total ou parcial.
3. Casos em que o Reembolso Não se Aplica
- Traduções já entregues e aprovadas pelo cliente.
- Erros decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
- Alterações de preferência do cliente após a entrega da tradução.
- Serviços adicionais já concluídos, como certificação ou apostilamento.
4. Processo de Reembolso
- Após a solicitação, a Fields Translations analisará o caso em até 5 dias úteis.
- Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido ao cliente pelo mesmo método de pagamento utilizado, dentro de 10 dias úteis.
- Em casos de reembolso parcial, o valor será proporcional ao serviço não aproveitado.
Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [seuemail@fieldstranslations.com].
